Jaka jest praca zdalna? To pytanie należy zadać tym, którzy w ten sposób świadczą swoje usługi. Wiadomo, że nie każdy rodzaj pracy może być w ten sposób wykonywany. Najczęściej praca zdalna dotyczy takich branż jak: tłumaczenia, szeroko pojęte doradztwo (finansowe, podatkowe, personalne, czyli związane z szukaniem pracy), usługi informatyczne (grafika, programowanie, administrowanie, serwis), dziennikarstwo i usługi edytorskie, reklama internetowa (pozycjonowanie stron www), telemarketing, czyli sprzedaż produktów i usług na odległość z wykorzystaniem telefonu lub innemu sprzętu telekomunikacyjnego oraz usługi edukacyjne (e-lerning, kursy językowe, korepetycje).
W tej branży ważnych jest kilka aspektów:
Dzięki tym ostatnim urządzeniom można obniżyć koszty połączeń. Zamiast używać telefonów, korzysta się z komunikatorów głosowych lub audiowizualnych. Oczywiście druga strona również musi z nich korzystać, choć nie jest to warunek niezbędny (niektóre programy pozwalają łączyć się także telefonami stacjonarnymi i komórkowymi).
Aspekt mentalny też jest ważny - trzeba kierować swoje usługi do tych odbiorców, którzy nie mają oporów przed używaniem nowoczesnych narzędzi do komunikowania. Muszą oni posiadać pewną minimalną wiedzę z zakresu obsługi komputera. W przeciwnym razie w ogóle nie dowiedzą się o naszym istnieniu.